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お知らせ

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商品回収のお知らせ(ワイヤレスヘッドホン )2021.02.18

2020422日~2021129日に京王アートマン各店舗にて販売しておりました、「オーディオテクニカ ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW」の一部におきまして、充電ケースの内蔵充電池の不具合により、ごく稀に充電時に充電ケースが発煙・発火する事象を確認いたしました。


メーカーより、安全上の懸念があることから、対象商品について、「充電ケースの無償交換」の申し出がありましたので、お買い上げのお客様は、下記【注意事項】および【対象製品のご確認方法】をご確認の上、ご連絡をお願いいたします。


なお、この事象による人的被害、火災は発生しておりませんが、対象製品をお持ちのお客様は直ちにご使用の中止、充電ケースへの充電およびイヤホン部分への充電を中止いただきますよう、お願いいたします。 お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。


 


【製品名/型番】 ワイヤレスヘッドホン「ATH-CK3TW


 JANコード 4961310152239 ATH-CK3TW BK(ブラック)12,600円(税抜)


 JANコード 4961310152260 ATH-CK3TW WH(ホワイト)12,600円(税抜)


【注意事項】対象製品におきましては、充電ケースへの充電、およびイヤホンへの充電を行われませんようお願いいたします。


【対象製品のご確認方法】充電ケース:背面に製品型名を記載しています。


 


【受付から代替品のお届けにつきまして】


対象製品をお持ちのお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、下記の手順で充電ケースの無償交換の受付をお願いいたします。


1.  「インターネットによる受付」もしくは「専用コールセンター」にて充電ケースの無償交換の受付をお願いいたします。


2.  代替品の充電ケースを宅配便にてお届けいたします。


3.  発送いたしました代替品の箱に着払いの送り状伝票を貼付しております。この箱にお手元の充電ケースを入れていただき、ご返送をお願いいたします。


※返送時には、箱には充電ケースだけを入れてください。


【インターネットによる受付】(24時間受付可能です)


下記URLまたはQRコードから受付の手続きをお願いいたします。


https://www.audio-technica.co.jp/product/notice/12


専用コールセンター株式会社オーディオテクニカ ) 0120-258-254 受付時間:月~金 9:0017:30まで


2021331日までは 土日祝日も受付いたします)※携帯電話からもご利用いただけます。


 


個人情報の取り扱いについて 


お客様からご提供いただきました氏名、住所、電話番号などの個人情報は、当該製品の交換と回収の目的以外には使用いたしません。


個人情報保護管理者:株式会社オーディオテクニカ 品質保証本部

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